Вы просыпаетесь утром от неприятного стука в дверь. На пороге стоит сосед снизу и не стесняясь в выражениях сообщает, что ночью вы залили его квартиру водой, и теперь потолок, стены и дорогая мебель серьезно пострадали. Либо вы после тяжелого трудового дня за семейным ужином вдруг замечаете подтёки на потолке, которые быстро превращаются в крупные пятна и начинают портить ремонт. В обоих случаях вас ждет настоящий кошмар: испорченное имущество, споры о компенсации, угрозы судебных исков.
Что делать? Как вести себя в таких ситуациях, чтобы максимально защитить свои права и избежать серьёзных финансовых потерь?
1. Устраните причину залива.
Независимо от того, являетесь ли вы пострадавшей стороной или виновником, устраните причину залива: перекройте воду в квартире (если течь вызвана поломкой крана или прорывом подводки в квартире) или вызовите аварийную службу и сантехников управляющей компании (если течь возникла на стояках ГВС, ХВС или отопления).
Если Вы – потерпевшая сторона
2. Составьте Акт о заливе.
Обратитесь в управляющую компанию для составления Акта о заливе, который должен содержать описание причиненного ущерба, и обстоятельства, при которых ущерб причинен. Акт также содержит данные о наиболее вероятном виновнике залива. Помните, что Акт о заливе – один из основных документов, который потребует страховая компания (если пострадавшее имущество застраховано) или суд (при судебном разрешении спора).
3. Оцените причиненный ущерб.
Самостоятельно либо с привлечением специалистов оцените причиненный ущерб. Оценку рекомендуем проводить после того, как пострадавшее имуществе полностью высохнет. Так будут сразу заметны подтеки на потолке или стенах, рассохшиеся полы, отваливающиеся обои. Постарайтесь уведомить предполагаемого виновника о предстоящем осмотре и оценке и предложите ему принять участие. Если спор дойдет до суда, то подобное поведение продемонстрирует вашу добросовестность, что немаловажно при принятии судом решения.
4. Обратитесь к виновнику залива за компенсацией.
Акт о заливе и предварительная оценка ущерба на руках. Самое время попытаться урегулировать спор в досудебном порядке. Для этого направьте предполагаемом виновнику залива досудебную претензию. Изложите в ней обстоятельства залива, объем причиненного ущерба и размер компенсации. По возможности укажите нормы действующего законодательства о компенсации вреда – Глава 59 Гражданского кодекса Российской Федерации. Не забудьте сообщить в претензии реквизиты банковского счета для перечисления компенсации и предложите виновнику разумный срок для ее выплаты.
5. Обратитесь с исковым заявлением в суд.
Не получили ответ на досудебную претензию или виновник залива прямо отказался выплачивать компенсацию? Составляйте исковое заявление и обращайтесь в суд. Будьте готовы, что спор не разрешится в одном судебном заседании и потребуется как минимум 2-3 заседания и несколько месяцев, прежде чем будет вынесено окончательное решение. Если оно не будет обжаловано ни одной из сторон, то вступит в силу и вы получите исполнительный лист для его принудительного исполнения.
Если вы – виновник залива
2. Примите участие в составлении Акта о заливе.
Постарайтесь быть на связи с потерпевшей стороной и управляющей организацией, сообщите им (по возможности с фиксацией), что хотели бы обязательно присутствовать при осмотре пострадавшего имущества и составлении Акта о заливе. Тем более, ваша подпись как виновника там тоже должна стоять.
3. Примите участие в оценке причиненного ущерба.
Письменно сообщите пострадавшей стороне, что в случае проведения оценки ущерба вы хотите обязательно присутствовать при осмотре квартиры.
4. Получили досудебную претензию, исковое заявление или извещение из суда?
Изучите все документы, приложенные к претензии или исковому заявлению, постарайтесь ознакомиться с материалами дела в суде. Если вы не согласны с тем, что являетесь виновником залива или, по-вашему мнению, сумма компенсации завышена – направьте письменные возражения пострадавшей стороне или в суд (если спор дошел до суда). При рассмотрении дела в судебном порядке рекомендуем приложить к возражениям свой вариант независимой оценки ущерба, а также быть готовым к проведению и оплате судебной строительно-технической экспертизы по оценке ущерба.
Ошибки при фиксации ущерба, неправильное оформление документов или несвоевременные действия могут лишить вас шанса на возмещение реального ущерба (если вы пострадавшая сторона) либо наложить на вас обязанность оплатить ущерба даже тогда, когда его на самом деле не было, или же когда его реальный размер существенно ниже заявленного пострадавшей стороной (если вы виновник).
Мы помогаем:
— правильно оформить акт о заливе;
— определить реальный размер ущерба;
— подготовить досудебную претензию или обоснованный ответ на нее;
— провести переговоры с виновником залива, пострадавшей стороной, страховой компанией;
— составить грамотное исковое заявление либо возражение на него и представлять ваши интересы в суде;
— составить апелляционную (кассационную) жалобы, если вы несогласны с решением суда о компенсации.
Как мы работаем:
1. Первичная консультация.
Устная консультация – бесплатно. Помогаем определить виновное лицо, даем рекомендации по сбору доказательств и наиболее эффективным способам разрешения проблемы.
Письменная консультация (составление правового заключения). Проводим оценку имеющихся документов либо материалов дела, если спор находится на рассмотрении в суде. Даем письменные рекомендации с учетом действующего законодательства и правоприменительной практики Конституционного Суда РФ и Верховного Суда РФ.
2. Досудебное урегулирование спора. Помогаем с проведением независимой оценки ущерба, составлением досудебной претензии либо ответа на нее.
3. Судебное разрешение спора. Составим исковое заявление, ходатайства, жалобы либо возражения. Будем представлять ваши интересы как истца или ответчика на любой стадии судебного разбирательства: в суде первой инстанции, апелляционном суде, кассационном суде.
Также поможем с правильным и эффективным исполнением судебного акта.
4. Если в споре участвует страховая компания, мы поможем обжаловать отказ в страховой выплате либо занижении суммы выплаты.
Если вы виновник залива, мы поможем обжаловать завышенные суммы страховой выплаты.
Наша цель — максимально быстро и выгодно решить вопрос о компенсации ущерба, сохранив ваше время, деньги и нервы.
Не ждите, пока проблема усугубится — звоните нам по телефону +7(985)921-73-87, чтобы получить бесплатную консультацию и сделать первый шаг к решению вашей проблемы.
Стоимость юридических услуг по разрешению споров, связанных с заливом квартиры:
Совершение отдельных действий:
| Консультация по жилищным вопросам | 6 тыс.руб./30 мин. (10 тыс.руб./1 час) |
| Дистанционное участие в переговорах при попытке мирного урегулирования вопроса (без выезда) | 8 тыс.руб./час |
| Личное участие в переговорах при попытке мирного урегулирования вопроса (с выездом) | 25 тыс.руб./час |
| Составление претензии | 10 тыс.руб. |
Судебное представительство по жилищным спорам:
| Возмещение ущерба, причинённого заливом квартиры | от 50 тыс. руб. |
| Сопровождение на этапе обжалования (апелляционная инстанция/кассационная инстанция) | от 60 тыс. руб. (за каждую инстанцию) |
Сведения о стоимости услуг, содержащиеся на всех страницах сайта pbk-pravo.ru, включая, но не ограничиваясь, настоящую страницу, носят информационный характер и не являются публичной офертой согласно ст. 437 ГК РФ.